Telecaller Or Tellecalling Meaning In Hindi – टेलीकॉलर या टेलीकॉलिंग का मतलब क्या होता है?

Telecaller Meaning In Hindi – आज के इस लेख में हम आपको टेलीकॉलर क्या है, टेलीकॉलर मतलब क्या है और इससे सम्बंधित कुछ आवश्यक जानकारी देने वाले है। तो आइये जानते है टेलीकॉलर का मतलब क्या होता है(Meaning Of Telecaller In Hindi) –

टेलीकॉलिंग या टेलीकॉलर का मतलब क्या होता है हिंदी में (Tellecalling Or Telecaller Meaning In Hindi)

टेलीकॉलिंग या टेलीकॉलर का मतलब या टेलीकॉलर जॉब का मतलब सीधा सा होता है – फ़ोन के माध्यम से ग्राहकों से बात करना।

टेलीकॉलर वह व्यक्ति होता है जो फोन पर ग्राहकों से बातचीत करता है और उनकी सहायता करता है। यह एक महत्वपूर्ण नौकरी है जो व्यापार और सेवा क्षेत्रों में बेहद महत्वपूर्ण है।

टेलीकॉलर सिर्फ कॉल करने वाला या उठाने वाला ही नहीं होता, बल्कि ग्राहकों की समस्याओं को हल करने की जिम्मेदारी भी लेता है। उन्हें अच्छे संचार कौशल और ग्राहक सेवा कौशल की आवश्यकता होती है ताकि वे ग्राहकों की समस्याओं को सुन सकें, साथ ही उन्हें उच्चतम सेवा दे सकें।

टेलीकॉलर विभिन्न कंपनियों के लिए कॉल करके ग्राहकों से संपर्क करते हैं। टेलीकॉलर का मुख्य काम बिक्री बढ़ाना, सेवाएँ प्रदान करना, ग्राहकों से जानकारी एकत्र करना और उनकी आवश्यकताओं को समझना आदि है। टेलीकॉलर आमतौर पर कॉल सेंटर में काम करते हैं और पहले से निर्धारित स्क्रिप्ट के तहत ग्राहकों से बातचीत करते हैं।

क्या टेलीकॉलर एक नौकरी है – Telecaller Job Meaning In Hindi (Telecaller Ka Matlab Kya Hota Hai)

हाँ, टेलीकॉलर एक प्रकार की नौकरी है जो टेलीकॉम कंपनियों द्वारा प्रदान की जाती है। भारत में बहुत सारी टेलीकॉम कंपनियां हैं जैसे कि जिओ, एयरटेल, वोडाफोन आइडिया, बीएसएनएल आदि और इन सभी कंपनियों के पास अपना कॉल सेंटर है जहां से वे अपने टेलीकॉम सिम के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं और उनसे जुड़ी समस्याओं का समाधान करते हैं।

ये टेलीकॉम कंपनियां अपने कॉल सेंटर में लोगों को शामिल करने और उन्हें नौकरी पर बनाए रखने के लिए बहुत सारे लोगों को काम पर रखती हैं और उन सभी नौकरियों में से BDO और टेलीकॉलर भी एक तरह की नौकरी है।

इस टेलीकॉलर जॉब में ग्राहकों द्वारा कंपनी को की गई कॉल को हैंडल किया जाता है और कंपनी से जुड़े सभी सवालों के जवाब दिए जाते हैं और उस टेलीकॉम कंपनी की सेवाओं के बारे में बताया जाता है। इस तरह से कंपनी और ग्राहकों के बीच संवाद स्थापित करने के लिए लोगों को नौकरी पर रखा जाता है और उस जॉब को टेलीकॉलर कहा जाता है।

टेलीकॉलर जॉब में क्या काम करना होता है?

टेलीकॉलर जॉब एक ​​प्रकार की कॉल सेंटर जॉब है जिसके लिए जियो, एयरटेल, वोडाफोन आइडिया जैसी टेलीकॉम कंपनियां जॉब ऑफर करती हैं। इस टेलीकॉलर जॉब में कंपनियों को ग्राहकों से आने वाले फोन कॉल्स को उठाना होता है और उन्हें कंपनी की सेवाओं और ऑफर के बारे में जानकारी देनी होती है। इस तरह से टेलीकॉलर जॉब में ग्राहकों से टेलीकॉम कंपनी के विभिन्न ऑफर और तकनीकी समस्याओं के लिए बात की जाती है।

इस टेलीकॉलर जॉब को आज के समय में कस्टमर केयर के नाम से भी जाना जाता है, सरल भाषा में टेलीकॉलर जॉब को कस्टमर केयर जॉब कहा जाता है। इसमें उस कंपनी के ग्राहक की छोटी-बड़ी समस्याओं को सुलझाने का काम किया जाता है और ग्राहकों और कंपनियों के बीच सामंजस्य और सौहार्दपूर्ण संबंध बढ़ाने का काम किया जाता है और ग्राहकों की सभी समस्याओं का समाधान किया जाता है और उनकी बातों और शिकायतों को कंपनियों तक पहुंचाया जाता है।

टेलीकॉलर जॉब योग्यता

हर कंपनी को अपने ग्राहकों से बात करने और उनकी समस्याओं को हल करने के लिए कॉल सेंटर स्थापित करने की आवश्यकता होती है, क्योंकि इसके माध्यम से ग्राहकों की समस्याओं को हल करने का काम किया जाता है, और इसके लिए वे सभी टेलीकॉम कंपनियां कॉल सेंटर में टेलीकॉलर और बीपीओ के लिए जॉब का विज्ञापन करती हैं, जिसके माध्यम से वे अपने कॉल सेंटर में लोगों को जॉब ऑफर करती हैं। तो अगर आप यह जॉब पाना चाहते हैं, तो आपके पास कुछ आवश्यक योग्यताएं होनी चाहिए जैसे की –

• आवेदक को हिंदी और अंग्रेजी भाषा का उचित ज्ञान होना चाहिए। आवेदक को कंप्यूटर साक्षर होना चाहिए।
• आवेदन करने वाले व्यक्ति में सुनने और समझने की अच्छी क्षमता होनी चाहिए।आवेदक को कंप्यूटर पर टाइपिंग का कुछ अनुभव होना चाहिए।

टेलीकॉलर जॉब के लिए ट्रेनिंग कैसे दी जाती है?

जब कोई व्यक्ति कॉल सेंटर में काम करने के योग्य हो जाता है तो उसे सबसे पहले लोगों से बात करने की ट्रेनिंग दी जाती है कि किस परिस्थिति में लोगों से कैसे बात करनी है और किन शब्दों का इस्तेमाल करना है जैसे:-

नमस्ते, आपका दिन शुभ हो, मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ, ठीक है, धन्यवाद, क्या मैं आपका कीमती समय ले सकता हूँ, आदि जैसे शब्द कॉल सेंटर की जॉब करने वाले व्यक्ति को सबसे पहले सिखाए जाते हैं। और उस ट्रेनिंग में यह सिखाया जाता है कि जब कोई ग्राहक आपसे अभद्र भाषा का इस्तेमाल करके बात करने लगे तो आप उस समय उस परिस्थिति को कैसे संभालेंगे। अलग-अलग स्वभाव के ग्राहकों को उनकी समस्याओं का सही स्पष्टीकरण बताया जाना चाहिए।